FORMAÇÃO DE GERENTES OPERACIONAIS

 

Objetivo do Curso Formação de Gerente

O foco do curso é aplicar técnicas de planejamento e estratégias gerenciais em um ambiente de trabalho dinâmico e exaustivo.

Discutiremos os seguintes assuntos: gestão de pessoas, clientes, processos, padrão e controle. Para cada tema teremos um objetivo, recursos e problemas para juntos definirmos a melhor estratégia de solução e o planejamento prático para a execução do plano de ação.

Público-alvo do Curso Formação de Gerente

O curso é destinado para quem deseja assumir um cargo de liderança ou para o líder e gerente que pretende aprimorar a sua condução com a equipe e alcançar os melhores resultados da empresa.

Conteúdos programáticos do Curso de Formação de Gerentes

• Conceitos de liderança

• Como identificar a necessidade de uma estratégia?

• O que eu preciso para criar uma estratégia?

• Como desenvolver um planejamento para executar uma estratégia?

• Como influenciar ações, decisões e comportamentos

• Desafios em desenvolver pessoas sem o perfil de liderança para a gerência

• Como usar cultura e conceito para resolver problemas

• A experiência começa antes mesmo de se tornar um cliente

• A proposta está alinhada com o nosso público

• Como medir a satisfação do cliente

• Criar e acompanhar jornada do insumo

• O que é um processo e como mapear?

• Como identificar melhorias no processo?

• A importância das pessoas na implantação de um processo

• Como engajar e gerar interesse das pessoas pelo processo

• Como conectar novatos aos processos já estabelecidos?

• A importância da padronização

• A ligação da padronização no faturamento e lucro da empresa

• Desenvolver e gerir controles de custo operacional

• Compras, armazenamento, atendimento e marketing, qual a relação entre eles

• Gerenciamento de estoque e inventário

• A importância de compreender o que é CMV

O que está incluso no Curso de Formação de Gerentes

- Todo o material de apoio apostilado.